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COLOMBIA TRAVEL - TAILOR-MADE ITINERARIES - BIKE RENTAL - HIKING - CLIMBING - CULTURAL CONTENTS - HISTORY - PHOTOGRAPHY - AUDIO TOURS - LOCAL PEOPLE - OFF THE BEATEN TRACK DESTINATIONS - UNIQUE SOUVENIRS - REALLY COOL PEOPLE XD

Terms and conditions

1.    General guarantees

Tingua Hidden Journeys SAS, Nit 901.222.360 - 8 guarantees the provision of a quality service and continuous advice to its clients. All services include free remote advice before and during the provision of the service.


The official communication channel between the client and Hidden Journeys will be the email info@hiddenjourneys.co and the WhatsApp numbers +573132118020 and+573132810937. The provision of the services will start once the client informs the acceptance of these terms and conditions under the prices informed in the page www.hiddenjourneys.co or the quote request.


2.    Specific terms and conditions by type of service

2.1.    Bicycle rental service


It is the rent of the bicycles requested by the client, where the bicycle functioning is guaranteed at the time of delivery, for the number of days requested. Each bicycle has a cost per day depending on the characteristics of the chosen bicycle.


The rent includes:


-    Helmet
-    Lock cable
-    Flat pedals
-    Water holder
-    Trim kit with tire and pump


The client must certify at the time of delivery to have received all the items in perfect condition, and is obliged to return the bicycle with the accessories included in the same condition. Any observation of the state of the bicycle must be noted at the time of delivery via email or other mechanisms that allow the client and Hidden Journeys to be aware.


The place of delivery and return will be the place of stay of the client. The delivery times will be between 6am and 8.30am, and the return between 2pm and 4pm. In the cases in which the client cannot reach the programmed destination by this time, a half-day rental cost of the bicycle (s) will be added.


The client must leave a deposit of USD $ 100 or COP $ 300,000 and a digital copy of their passport or Colombian ID. The deposit and the document will be returned with the delivery of the bicycle and its accessories in the same state in which they were delivered.


The client is obliged to not leave the bicycle without supervision at any time of his or her trip.


2.1.1.    In case of casualty (damage or loss) the conditions are as follows:


For theft: The client is obliged to report the robbery to the competent authorities for qualified theft and to replace 100% of the value of the bicycle and its accessories according to its price in the local stores of the brand of the stolen bicycle, less the value of the deposit. Hidden Journeys will accompany this process.
 

For loss: In case there are no signs of qualified theft, the client must replace 100% of the value of the bicycle and its accessories according to its price in the local stores of the brand of the lost bicycle, minus the value of the deposit. Hidden Journeys will return the client's identity document once the compensatory money is received.
 

Damage to the bicycle: In the event that the bicycle or the accessories are not returned in the same condition in which they were delivered, the client must replace 100% of the repair value according to the price of the service in the local stores of the brand of the rented bicycle, minus the value of the deposit. Hidden Journeys will return the client's identity document once the compensatory money is received.

 

2.2. Group journeys: Your cycling adventure and Explore Colombia on a bycicle

It is the organization of trips or events that can be by bicycle, hiking, adventure activities, cultural tours, among others, of one or several days. The destination, duration, price and items included in this service will be specified in each activity. This service always includes an emergency insurance policy, the information about the policy will be sent to the client one day before the date of departure.

The level of difficulty of the journey will also be specified, although the client is responsible for judging his capacity against the distance, elevation and characteristics of the trip.

2.2.1. Service exclusions


The service does not include bike rental, although it may include a discount voucher for this service. Those services or elements that are not mentioned in what includes the activity will be service exclusions.

2.2.2. Reservations

The client must make his reservation through Tingua Hidden Journeys S.A.S. website or the channel made available for the event, and make the corresponding payment through the virtual payment platform used by the company or the assigned mpayment method. The reservation will be confirmed only after an approved transaction is received.

2.2.3. Cancellations and date changes

The client may cancel his or her participation up to 7 days before the date of departure. In this case, the entire amount of the money will be refunded, less the return commission charged by the payment platform used by the company. The client may assign his seat to another person up to 2 days before the date of departure. As of this date, cancellations or modifications to your reservation are not allowed.

In case of medical disability, the customer can obtain a coupon for 50% of the value of their reservation for another trip by presenting the medical diagnosis.

When a situation that does not allow the journey to be done in the destination is known in advance, the clients will be informed of the new scheduled date and the cancellation periods will be modified for this new date. In case that the client wants to cancel his participation when the date has been modified, he will have a total refund of the value of his reservation.

When the situation in the destination is known when the group has already arrived (for instance extreme adverse weather conditions, public order situations, etc.) and the group must return, the customer can obtain a coupon for 50% of the value of their reservation for another journey. Weather conditions will be assesed by one of Tingua Hidden Journey's cycling advisors. Lights or medium rain, for instance, will not be considered enough reason to cancel a trip.

Tingua Hidden Journeys may cancel the journeys when the minimum number of participants is not achieved 3 days before the date of departure. When this happens, customers will be informed of the new scheduled date and the cancellation deadlines will be modified for this new date. In case that upon being informed of the change the client wants to cancel his participation, he or she will have a total refund of the value of his reservation.

2.3.    Guided journeys (advice on cycling trips)


This is the provision of advisory services in cultural interpretation and bicycle handling in the destinations requested by the client, or recommended based on the study of the client’s capabilities and interests.


The duration of the service will be agreed with the client prior to the start of the service. The service includes the accompaniment of an advisor with general knowledge in Colombian culture and specific in cycling because of the advisor’s personal interest.


The price of the service is the same for a person or groups of up to 4 people. The client agrees that the group that takes the service does not exceed this number, otherwise he or she must inform in advance to make an adequate offer for the size of the group.


In case the chosen route is a single day long, the departure will be between 6am and 8am from the place of stay of the client, and the return will be between 2pm and 4pm. In the cases in which the client cannot reach the programmed destination in this time, he must follow the instructions of the advisor to return to the point they have reached to be back at the established time.


In the cases where the chosen route has a duration of more than one day, the service includes vehicular accompaniment to carry the client's luggage, organize the logistics in the places of arrival and be available to respond to emergencies if presented. The van will include a bottle of hydration drinks for each client per day, and varied snacks for each client.

 

This service can be requested for one-day departures for an additional value.


2.3.1.    Exclusions of the service 


The service does not include renting the bicycle, although it may include a discount voucher for this service. It does not include the cost of hotel and food during the provision of the service, but it will advise and provide the logistics service to meet these needs. 

2.4. Custom-made itineraries


This is the provision of itinerary design services according to a general outline approved by the client. The itinerary design includes a document in which the traveler has easy access to a custom-made itinerary. In this itinerary Tingua Hidden Journeys SAS recommends activities according to their interests, coordinates reservations that do not require payment in advance and gives support so that the traveler can make payments for reservations that do require it, as well as remote support during the trip through whatsapp.


The duration of the service and price will be agreed with the client prior to the start of the service. The detailed design of the itinerary will only begin once the full payment of the service is made.


The price of the service is the same for one person or groups of up to 4 people. The customer agrees that the group that takes the service does not exceed this number, otherwise you must inform in advance to make an offer suitable for the size of the group.

2.4.1. Revisions and changes to the itinerary

Once the general itinerary plan is paid and approved by the client, Tingua Hidden Journeys will send the detailed itinerary within 3 business days for itineraries of up to 10 days, or more limited of the duration of the itinerary. The client will have a period of 2 business days to request changes to the itinerary, which must be completed in a single application. Once these changes are made, no more itinerary change requests are accepted.

 

2.4.2. Service Exclusions


The service does not include the rental of the bicycle, although it may include a discount voucher for this service. It does not include the cost of hotel, food or any activity on the itinerary, or the reservation of activities or services that require payment in advance.

2.4.3. Cancellations

 

If the client wishes to cancel the service before having approved a general outline for the itinerary, the money paid will be returned in full. Once the outline has been approved, it will not be possible to cancel the service.

 

If the client must cancel the trip, they must present evidence of the cancellation and Tingua Hidden Journeys SAS will grant a bonus to be used in the following year, for the same value of the service purchased.

2.5.    Emergency assistance 
 

This is the provision of assistance service in case of any situation in which the client requires accompaniment. The value for minimum assistance is COP $ 80,000, which includes picking up the client anywhere, no more than 1 hour and 30 minutes from Bogotá. If additional assistance is required or in a more distant location, it will be agreed with the client upon request. 


3.    General 

3.1.    Authorization for the use of data 


The data of Hidden Journeys' clients enter a database that rests on the servers of their technological suppliers. It is guaranteed that the infrastructure, hardware and software used are the appropriate ones to store and manage in a safe and reliable way the information of those who deliver their personal data. The holders of the data can access their data by requesting them through the email info@hiddenjourneys.co. The purpose of the capture and possession of personal data is to be able to contact clients in order to provide them with the information they require about our offer. 


Hidden Journeys guarantees that it will not commercialize, sell or rent the information contained in its personal databases and that it does not transfer it to third parties for promotional or commercial purposes.

3.4 Authorization for image use


Tingua Hidden Journeys SAS usually makes a photographic and audiovisual record of its services. By using our services you confirm that, acting on your own behalf, you give full and complete consent so that the image and personal data that result from the photographs or filming, may be used by Tingua Hidden Journeys SAS in its promotional contents or institutional ones that will be broadcast through the internet; as well as in its total or partial reproduction that is made through any other means of communication, without any limitation in time and form, graphic, public, closed TV, cable and satellite, cell phones. The enunciation described is merely enunciative.


The consent and authorization provided is absolutely free, for which reason you will not claim any amount or concept from Tingua Hidden Journeys SAS, nor any individual or legal entity that is a directly or indirectly related as a consequence of the reproduction or use of its image and / or data for the purposes you have previously authorized. Please note that the authorization given above allows you to modify or adapt the photograph (s) or footage that you take place, if necessary.


3.2.    Travel insurance


The client guarantees that they have health coverage to attend to any emergency that may arise during the provision of Hidden Journeys services. The client must provide the insurance or health service data with coverage in Colombia, Hidden Journeys guarantees the provision of remote assistance in case of any emergency during the provision of the service.


3.3.    CIVIL LIABILITY AND LIMITATIONS: 

1.    The client is responsible for all damages that may be caused to himself or to third parties during the rental or travel period. Hidden Journeys is not responsible for claims for accidents, injuries, bumps or damages caused to themselves and to third parties or their property, or for loss of objects caused by any reason beyond the control of Hidden Journeys.

2.    It is the client's responsibility to respect the current traffic regulations in Colombia.

3.    The client is obliged to take good care and take all necessary precautions to protect him or herself and the bicycle from damage, loss or theft. Should any of the mentioned situations occur during the rental period, the client will assume immediately all the replacement costs incurred at the market price. At the end of the rental period a representative of Hidden Journeys will determine the conditions of delivery of the rented material and will assess in any case the losses or damages caused.

3.4.    Acceptance 


Your reservation is conditioned on you, the client, accepting our terms. By confirming that you wish to reserve a bicycle through this website, you expressly have read, understood and accepted the corresponding terms. If there is a section that you, the tenant, does not clearly understand, or if you have any questions about the rental of the bicycles or any other product, please contact us. 


The technical specifications and accessories will be detailed in the delivery form for the Bicycles, GPS and other requested products where the present terms and conditions are considered included. In case of divergences on this contract, the parties expressly submit to the rules of the Colombian jurisdiction.

This terms and conditions were updated on the 25 October 2019.

Términos y condiciones

1.    Garantías generales


Tingua Hidden Journeys SAS, Nit 901.222.360 - 8 garantiza la prestación de un servicio de calidad y asesoría continua a sus clientes. Todos los servicios incluyen asesoría remota gratuita antes y durante la prestación del servicio. 


El canal de comunicación oficial entre el cliente y Hidden Journeys será el correo electrónico info@hiddenjourneys.co y los números de WhatsApp +573132118020 y+573132810937. La prestación de los servicios dará inicio una vez el cliente informe la aceptación de estos términos y condiciones bajo los precios informados en la página www.hiddenjourneys.co o la solicitud de cotización. 


2.    Términos y condiciones específicas por tipo de servicio

2.1.    Servicio de renta de bicicletas


Se trata del alquiler de las bicicletas solicitadas por el cliente, donde se garantiza su funcionamiento en el momento de entrega, por el número de días solicitado. Cada bicicleta tiene un costo por día dependiendo de las características de la bicicleta reservada. 


El alquiler incluye:


-    Casco
-    Guaya de seguridad
-    Pedales planos
-    Soporte para termo
-    Kit de despinche con neumático y bomba


El cliente debe certificar en el momento de la entrega haber recibido todos los elementos en perfecto estado, y se obliga a devolver la bicicleta con los accesorios incluidos en la misma condición. Cualquier observación al estado de la bicicleta deberá ser anotado al momento de la entrega vía correo electrónico u otros mecanismos que permitan al cliente y a Hidden Journeys estar al tanto.


El lugar de entrega y devolución será el lugar de estadía del cliente. Las horas de entrega serán entre 6am y 8.30am, y la devolución entre 2pm y 4pm. En los casos en que el cliente no pueda alcanzar la meta programada en este tiempo, se adicionará el costo de medio día de alquiler de la(s) bicicleta(s).


El cliente deberá dejar un depósito de USD$100 o COP$300.000 junto con una copia digital de su pasaporte o Cédula de ciudadanía Colombiana. El depósito será devueltos con la entrega de la bicicleta y sus accesorios en el mismo estado en que fueron entregados.


El cliente se obliga a no dejar la bicicleta sin supervisión en ningún momento de su viaje.


2.1.1.    En caso de siniestro (daño o pérdida) las condiciones son las siguientes:


Por robo: El cliente se obliga a denunciar el robo frente a las autoridades competentes por hurto calificado y a reponer el 100% del valor de la bicicleta y sus accesorios de acuerdo con su precio en las tiendas locales de la marca de la bicicleta hurtada, menos el valor del depósito. Hidden Journeys acompañará este proceso.


Por pérdida: En caso de no haber indicios de hurto calificado, el cliente deberá reponer el 100% del valor de la bicicleta y sus accesorios de acuerdo con su precio en las tiendas locales de la marca de la bicicleta, menos el valor del depósito. Hidden Journeys devolverá al cliente su documento de identidad una vez sea recibido el dinero compensatorio.


Daños a la bicicleta: En caso de que la bicicleta o los accesorios no se devuelvan en el mismo estado en el que fueron entregados, el cliente deberá reponer el 100% del valor de reparación de acuerdo con el precio del servicio en las tiendas locales de la marca de la bicicleta alquilada, menos el valor del depósito. Hidden Journeys devolverá al cliente su documento de identidad una vez sea recibido el dinero compensatorio.

2.2. Salidas en grupo

Se trata de la organización de eventos que pueden ser en bicicleta, caminatas, actividades de aventura, recorridos culturales, entre otros, de uno o varios días. El destino, duración, precio y elementos incluidos en este servicio se especificarán en cada actividad. Este servicio siempre incluye una póliza de seguro de emergencia, cuya información se entregará al cliente con un día de anticipación a la fecha de la salida.

También se especificará el nivel de dificultad de la salida, si bien el cliente es responsable de juzgar su capacidad frente a la distancia, elevación y características de la misma.  

 

2.2.1.     Exclusiones del servicio


El servicio no incluye el alquiler de la bicicleta, aunque podrá incluir un bono de descuento para este servicio. Aquellos servicios o elementos que no sean mencionados en lo que incluye la actividad serán exclusiones del servicio.

2.2.2. Reservaciones

El cliente deberá reservar su cupo a través de la página web de Tingua Hidden Journeys S.A.S. o el canal destinado para ello y realizar el pago correspondiente a través de la plataforma virtual de pagos utilizada por la empresa o el medio asignado. Sólo se confirmará la reservación de cupo una vez sea recibida una transacción aprobada.

 

2.2.3.    Cancelaciones y cambios de fecha

El cliente podrá cancelar su participación con hasta 7 días de anticipación a la fecha de la salida. En este caso, se devolverá la totalidad del dinero menos la comisión de devolución cobrada por la plataforma de pago utilizada por la empresa. El cliente podrá ceder su cupo a otra persona hasta 2 días antes de la fecha de la salida. A partir de esta fecha, no se permiten cancelaciones o modificaciones en su reserva.

En caso de incapacidad médica, el cliente podrá obtener un cupón por el 50% del valor de su reserva para otra salida con la presentación de la incapacidad otorgada por un médico. 

Cuando se conozca con anticipación una situación en el destino que no permitan realizar la salida, se informará a los clientes la nueva fecha programada y los plazos de cancelación se modificarán para esta nueva fecha. En caso que al ser informado del cambio el cliente quiera cancelar su participación, tendrá una devolución total del valor de su reserva.

Cuando la situación en el destino se conozca cuando ya se ha llegado allí (condiciones climáticas adversas extremas, situaciones de orden público, etc.) y el grupo deba devolverse, el cliente podrá obtener un cupón por el 50% del valor de su reserva para otra salida. Las condiciones climáticas serán evaluadas por uno de los asesores de ciclismo de Tingua Hidden Journeys. Las lluvia media o suave, por ejemplo, no se considerarán motivo suficiente para cancelar un viaje.

Tingua Hidden Journeys podrá cancelar las salidas cuando no se vendan los cupos mínimos para realizarlas con 3 días de anterioridad a la fecha de realización. Cuando esto suceda, se informará a los clientes la nueva fecha programada y los plazos de cancelación se modificarán para esta nueva fecha. En caso que al ser informado del cambio el cliente quiera cancelar su participación, tendrá una devolución total del valor de su reserva.

2.3.    Guided journeys (asesoría en salidas de ciclismo)


Se trata de la prestación de servicio de asesoría en interpretación cultural y manejo de bicicleta en los lugares solicitados por el cliente, o recomendados a partir del estudio de las capacidades e intereses ciclísticos del mismo. 


La duración del servicio será pactada con el cliente previo al inicio del servicio. El servicio incluye el acompañamiento de un consultor con conocimientos generales en cultura de Colombia y específicos en ciclismo por su interés personal. 


El precio del servicio es el mismo para una persona o grupos de hasta 4 personas. El cliente se compromete a que el grupo que tome el servicio no supere este número, de lo contrario deberá informar con anterioridad para realizar una oferta adecuada para el tamaño del grupo.


En los casos en que la ruta escogida sea de un solo día, la salida será entre las 6am y las 8am desde el lugar de estadía del cliente, y el regreso será entre las 2pm y las 4pm. En los casos en que el cliente no pueda alcanzar la meta programada en este tiempo, deberá seguir las indicaciones del consultor de regresar en el punto que hayan alcanzado para estar de vuelta en el horario establecido.


En los casos en que la ruta escogida tenga una duración superior a un día el servicio incluye acompañamiento vehicular para llevar el equipaje del cliente, organizar la logística en los lugares de llegada y estar a disposición para atender emergencias en caso de presentarse. La camioneta incluirá una botella de bebida hidratante por cliente por día, y snacks variados para cada cliente. Este servicio puede solicitarse para las salidas de un día por un valor adicional.


2.3.1.     Exclusiones del servicio


El servicio no incluye el alquiler de la bicicleta, aunque podrá incluir un bono de descuento para este servicio.


No incluye el costo de hotel y alimentación durante la prestación del servicio, pero se asesorará y prestará el servicio de logística para atender estas necesidades. 


2.4.    Itinerarios personalizados


Se trata de la prestación de servicio de diseño de itinerarios de acuerdo con un plan general aprobado por el cliente. El diseño del itinerario incluye un documento en el que el viajero tiene acceso fácilmente a un itinerario hecho a la medida. En este itinerario Tingua Hidden Journeys SAS recomienda actividades acordes a sus intereses, coordina las reservaciones que no requieran pago por anticipado y da el apoyo para que el viajero pueda hacer los pagos de las reservaciones que sí lo requieren, así como apoyo remoto durante el viaje a través de Whatsapp.


La duración del servicio y precio será pactada con el cliente previo al inicio del servicio.  Sólo se dará inicio al diseño detallado del itinerario una vez se haga el pago total del servicio.


El precio del servicio es el mismo para una persona o grupos de hasta 4 personas. El cliente se compromete a que el grupo que tome el servicio no supere este número, de lo contrario deberá informar con anterioridad para realizar una oferta adecuada para el tamaño del grupo.

2.4.1. Revisiones y cambios al itinerario

Una vez el plan general del itinerario sea pagado y aprobado por el cliente, Tingua Hidden Journeys enviará el itinerario detallado en un lapso de 3 días hábiles para itinerarios de hasta 10 días, o más dependiendo de la duración del itinerario. El cliente tendrá un plazo de 2 días hábiles para solicitar cambios en el itinerario, los cuales deben hacerse completos en una sola solicitud. Una vez hechos estos cambios, no se aceptan más solicitudes de cambio de itinerario.

2.4.2.     Exclusiones del servicio


El servicio no incluye el alquiler de la bicicleta, aunque podrá incluir un bono de descuento para este servicio. No incluye el costo de hotel, alimentación o cualquier actividad en el itinerario, ni la reservación de actividades o servicios que requieran pago por adelantado.

2.4.3. Cancelaciones

Si el cliente desea cancelar el servicio antes de haber aprobado un plan general para el itinerario, se devolverá en su totalidad el dinero pagado. Una vez el plan haya sido aprobado, no será posible cancelar el servicio.

Si el cliente debe cancelar el viaje, deberá presentar evidencias de la cancelación y Tingua Hidden Journeys SAS otorgará un bono para ser utilizado en el año siguiente, por el mismo valor del servicio adquirido. 


2.5.    Asistencia de emergencia


Se trata de la prestación del servicio de asistencia en caso de presentarse cualquier situación en la que el cliente requiera acompañamiento. El valor por asistencia mínima es de COP$80.000, que incluye recoger al cliente en cualquier lugar a no más de 1 hora y 30 minutos de Bogotá. En caso de requerirse asistencia adicional o en un lugar más lejano se pactará con el cliente de acuerdo a lo requerido. 


3.    Generalidades 


3.1.    Autorización de uso de datos


Los datos de los clientes de Hidden Journeys ingresan a una base de datos que reposa en los servidores de sus proveedores tecnológicos. Se garantiza que la infraestructura, hardware y software usados son los apropiados para almacenar y manejar de una forma segura y confiable la información de quienes le entregan sus datos personales. Los titulares de los datos pueden acceder a sus datos solicitándolos a través del correo info@hiddenjourneys.co.


La finalidad de la captura y la tenencia de datos personales es poder contactar a los clientes con el fin de proveerles la información que requieren sobre nuestra oferta. Hidden Journeys garantiza que no comercializará, venderá ni alquilará la información contenida en sus bases de datos personales y que no la transfiere a terceros con fines promocionales ni comerciales.

3.2. Autorización para uso de imagen

Tingua Hidden Journeys SAS usualmente realiza un registro fotográfico y audiovisual de sus servicios. Al utilizar nuestros servicios usted afirma que actuando en representación propia da pleno y total consentimiento para que la imagen y datos personales que de usted se produzcan, tal como resultan de las fotografías o filmaciones, puedan ser usadas por Tingua Hidden Journeys SAS en sus contenidos promocionales o institucionales que se emitirán a través de internet; así como también en su reproducción total o parcial que se realice a través de cualquier otro medio de comunicación, sin limitación alguna en tiempo y forma, gráfica, vía pública, Tv cerrada, cable y satelital, celulares. La enunciación descrita es meramente enunciativa.

El consentimiento y autorización que presta es a título absolutamente gratuito, razón por la cual no reclamará suma o concepto alguno a Tingua Hidden Journeys SAS, como tampoco a ninguna persona física o jurídica que fuese como consecuencia directa o indirecta de la reproducción o utilización de su imagen y/o datos para los fines que ha autorizado precedentemente. Asimismo, deja constancia que la autorización precedentemente formulada permite que se modifique o adapte la/s fotografía/s o filmaciones que de usted se produzcan, si es que ello fuera necesario.


3.3.    Seguros de viaje


El cliente garantiza que cuenta con cobertura en salud para atender cualquier emergencia que pueda presentarse durante la prestación de los servicios de Hidden Journeys. El cliente deberá proveer los datos del seguro o servicio de salud con cobertura en Colombia, Hidden Journeys garantiza la prestación de asistencia en caso de presentarse cualquier emergencia en la prestación del servicio.


3.4.    RESPONSABILIDAD CIVIL Y LIMITACIONES:


1.    El cliente es responsable de  todos los daños que pueda ocasionar tanto a él mismo como a terceros dentro del periodo de alquiler o viaje. Hidden Journeys no se hace responsable de reclamaciones por accidentes, heridas, golpes o daños ocasionados a sí mismos y a terceras personas o a su propiedad, o por pérdidas de objetos ocasionados por cualquier razón por fuera de control de Hidden Journeys.


2.    Es responsabilidad del cliente respetar las normas de tráfico vigentes en Colombia.


3.    El cliente está obligado a tener buen cuidado y de tomar todas las precauciones necesarias para protegerse a sí mismo y a las bicicletas de daños, pérdida o robo. De producirse cualquiera de las mencionadas situaciones durante el periodo de alquiler, el cliente asumirá de manera inmediata la totalidad de los costes de reposición ocasionados a precio de mercado. Al final del periodo de alquiler un representante de Hidden Journeys determinará las condiciones de entrega del material alquilado y valorará en dado caso las pérdidas o daños ocasionados.


3.5. Aceptación


Su reserva está condicionada a que usted, el cliente, acepte nuestros términos. Al confirmar que desea reservar una bicicleta a través de este sitio web, usted expresa que ha leído, comprendido y aceptado los términos correspondientes. Si existe algún apartado que usted, el arrendatario, no entienda claramente, o si tiene alguna consulta sobre el alquiler de las bicicletas o sobre cualquier otro producto, póngase en contacto con nosotros.


Las especificaciones técnicas y accesorios se detallarán en el formato de entrega de las bicicletas, GPS y demás productos solicitados donde se entienden incluidos los presentes términos y condiciones. 
En caso de divergencias sobre el presente contrato las partes se someten expresamente a las normas de la jurisdicción colombiana.

Estos términos y condiciones fueron actualizados el 25 de octubre de 2019.